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                    巧燕筑家乐山运营中心总经理赵敏创业故事

                    编辑:admin 更新时间:2021年03月02日 人气指数:

                    [导读] 在人群里,您一眼就能看到那个一头青丝垂肩,柔情似水,三分英气、七分婀娜的女子;在乐山家装界,魄力远见、果敢坚决、能文能武的她以一己之力挑起乐山互联网家装革命,一度让人忘记她的性别;最令人敬重且喜爱的,

                    在人群里,您一眼就能看到那个一头青丝垂肩,柔情似水,三分英气、七分婀娜的女子;在乐山家装界,魄力远见、果敢坚决、能文能武的她以一己之力挑起乐山互联网家装革命,一度让人忘记她的性别;最令人敬重且喜爱的,是她坚毅勤奋、越挫越勇的态度,愿意先人后己、让利于人的大格局,恍若金庸笔下那个机智多谋、精灵俊秀、又不失直率豪爽的赵敏郡主。

                    2020年,在疫情这只黑天鹅肆虐,同行哀鸿遍野的情况下,她身兼数职率五人迷你团队,在一个仅具备VR体验、业务洽谈功能,不能进行产品上样展示的50来方初代小筑里逆风而行3个月,完成了100多万的业绩流水。她就是乐山智慧家装掌门人——巧燕筑家乐山运营中心总经理赵敏。

                    巾帼须眉 乐山智慧家装掌门人

                    赵总是典型的四川女性:英姿飒爽、坚毅勤奋还善解人意、风趣幽默,当工作中遇到难题时,她不愿意把它当作负能量而使自己的工作变得复杂,她喜欢与人沟通,喜欢运动,与人业务沟通时常常如朋友般话家常,能够很好地拉近与客户的关系。

                    作为巧燕乐山合伙人,她对巧燕的商业模式、未来发展有独到的见解。传统家装在乐山根深蒂固,互联网家装的负面影响在乐山也有波及,如何让巧燕在乐山立足,说一千道一万,不如我做给您看,她把对巧燕的极大信心,化作身体力行的日常工作。

                    在乐山的团队中,她同时负责装企、材料商合作洽谈、装修业主谈单签单、施工跟进、施工排查、施工监理等,身兼数职打造了乐山巧燕今日的景象。在乐山,业内人说起赵敏赵总无不称赞,几乎以一己之力在乐山引领着智慧家装的市场变革。

                    今天很有幸,能与赵总电话沟通,畅谈一下她的2021巧燕之旅。

                    Q:赵总,您好,您加盟巧燕的初衷是什么?加入巧燕最希望为客户解决什么样的问题?

                    赵总:加入巧燕的初衷肯定是为了赚钱,如果能够在赚钱的前提下还能为乐山的百姓再做点有意义的事更是两全其美,巧燕恰好给了我这个机会。

                    虽然近几年互联网家装的概念很火,但是始终缺少一家真正意义上的互联网家装平台,而巧燕的出现很好地弥补了这一缺失,巧燕主打S2B2C的商业模式是未来发展的一种趋势,其中S即为巧燕供应链大平台,B为区域合伙人、区域内合作的装企和材料商,C为有装修需求的业主;整个模式概括为巧燕供应链平台S,提供立体化的赋能B端(区域合伙人、装修公司、建材商),放大它们与C端用户之间的粘性,完成对C端用户的服务。

                    因此,加入巧燕,最希望解决的问题就是改善乐山装修行业传统壁垒,赋能装企、材料商转型升级,以更低成本获得更多订单;帮助有装修需求的客户提供更优质的装修保障及便捷服务,解决业主传统家装无法避及的痛点,真正帮助业主在预算内实现预见的家。

                    Q:您的团队在业务开展过程中,都遇到了哪些问题,是如何解决的?

                    赵总:其实,在整个业务开展过程中,遭遇了蛮多问题,根本原因在于三个字:“不了解”。对于装修行业来说,互联网是虚无缥缈的。B端因对巧燕不了解而害怕合作,C端因对巧燕不了解误认为是装修公司或中介。

                    因此,业务开展之初,我们主要通过团队耐心的讲解,打破“不了解”这座大山。总部运营和我的团队一起一家一家跑B端商家,给他们介绍巧燕的商业模式、运营模式,通过广告投放及真实带单消除B端的顾虑,从而提高了对巧燕的信任度。

                    我们深入小区,给C端业主讲解巧燕的服务内容和理念,我们通过广告投入进行了非常有效的品牌传输,通过对乐山即将交房或部分交房的楼盘小区宣传栏、家居商城的的灯箱广告及公交站牌等线下广告投放,告知他们巧燕筑家是一家第三方服务保障平台,主要提供装修保障服务,包括免费设计、VR体验、精准报价、第三方专业施工监理、验房售后等服务,选择巧燕解决装修痛点,但并没有增加装修成本。

                    Q:听说您的团队三个月完成了100多万流水,请问您们是怎么做到的?

                    赵总:笃行,踏踏实实,一心一意,坚持不懈,只要有明确的目标、坚定的意志,总会有回报。

                    我一直相信,成功从来没有捷径,只有实实在在的努力。总部给的政策和扶持,我想的是我要如何落地,怎样落地才能效益最大化,效果最佳化,围绕这个目标,死磕!

                    最近我也听到一些关于巧燕的负面消息,对此,我想说的是,牢骚和抱怨不能解决任何问题,与其花时间想着怎么减少损失与悔不当初,不如铆足劲创收。有问题解决问题,有困难攻克困难,既然选择了,我就会选择相信和坚持,既然还没有走到底,怎么知道行不行。

                    不轻言放弃,就当全力以赴,因为最终成就的,只会是我们自己。这100多万的流水就是对我自己选择的交代,这只是一个起点,是2021继续奋战的信心支点。

                    Q:听说乐山即将投建第二家小筑,您对于这家小筑有怎样的期待?

                    赵总:作为第一代小筑的落地城市,秉承对总部的信任和支持,乐山一直处在响应总部号召的第一梯队中,虽然初代小筑因为各种原因,只具备VR体验及业务洽谈功能,并没有升级版小筑那样具有材料商产品展示和更多的品宣功能,但我完全理解和认可巧燕小筑作为巧燕旗下家装生态闭环体系里链接每一个客户需求和解决方案的线下窗口。

                    既要满足线上C端用户的消费需求,实现线上下单、线下产品体验+售后服务的功能;又要能够实现B端用户产品展示、开发客户、维护客户的各种空间要求。这样的小筑才能让客户有更好的体验感,给更多的业主提供方便,真正做到家门口的家装便利店,在提升C端服务的同时真正做到流量转化的中转站。

                    所以,通过与总部积极地沟通,对升级版小筑的学习,决定对乐山小筑进行升级。期待这次可以在乐山打造一个真正具备智慧家装新业态的巧燕小筑,让乐山的巧燕合作伙伴与业主享受科技带来的便利与时代红利。

                    Q:对于2021年的乐山市场,您有怎样的期待?将如何开展业务?

                    赵总:经过一年多疫情的洗礼,很多人交房后都在观望,还有一些楼盘业主因各种原因未收房,这种现象对我们很有利。仅2020年乐山小筑10公里范围内交房3万多户,到目前为止,已进入装修阶段的在10%左右,所以我们有必要在楼盘密集处再开一个小筑,服务于更多的业主。

                    2021年2月乐山运营中心已开启抖音账号运营模式,3月将针对一个楼盘做专场社群营销,待4月APP所有功能完善后,会有针对性的推广活动落地,预计在5月下旬新的巧燕小筑开业,根据点对点营销政策,我们会有一波新的开业活动和营销方案推出。

                    同时,我们将对我们的团队进行补充,虽然目前团队中五个人各司其职,但面对市场需求和业务拓展需要,在总部的支持下我们将对人员的专业技能和人员数量进行优化和扩充。对于今年的乐山市场,有广告投放,有新的小筑落地,有总部和当地供应商的支持,我充满信心。
                     

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